ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Angebot von Vagues Océanes unterteilt sich in die konzerneigenen Vagues Océanes Dörfer und eine Reihe sorgfältig ausgewählter Partner, die dem Rés’o Vagues Océanes angehören. Diese erfüllen sämtliche Anforderungen an Qualität, Lage und Leistungen, die Ihnen einen Urlaub voller Glück und Freude garantieren. In den meisten Fällen steht Ihnen vor Ort ein Ansprechpartner von Vagues Océanes zur Verfügung.   

Um die von VAGUES OCEANES angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen zu können, bitten wir Sie, die vorliegenden allgemeinen Mietbedingungen aufmerksam zu lesen. Diese Bedingungen regeln den Verkauf von VAGUES OCEANES Aufenthalten und sind zum Zeitpunkt der Bestellung unter Ausschluss aller anderen Bedingungen gültig. Die Buchung eines Aufenthalts setzt die vollständige Anerkennung unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Hausordnung des jeweiligen Feriendorfs, insbesondere im Hinblick auf Sicherheitsbestimmungen, voraus.

Die Anmeldung zu einem Aufenthalt setzt die Annahme der Geschäftsbedingungen und der DSGVO voraus sowie der jeweiligen Hausordnung des Campingplatzes oder der Apartmentanlage.
Die Buchung wird bei Erhalt der Zugangsdaten zu Ihrem Clix-Kundenkonto bestätigt (mit Ausnahme der Partner-Campingplätze).
Nachname, Vorname und Alter sämtlicher Teilnehmer, auch Neugeborene, müssen spätestens bei der Ankunft mitgeteilt werden. 

Aus offensichtlichen Sicherheitsgründen (Schwimmbad, mögliche Evakuierung des Campingplatzes ...) oder aus gesundheitlichen Gründen werden Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen nicht zugelassen.

Buchungen für studentische Integrationswochen oder Gruppen sind nicht gestattet.

Jegliche Änderung in den Unterlagen oder bei der Buchung muss SCHRIFTLICH mitgeteilt werden. 

Untervermietung ist untersagt, den Personen wird der Zugang zum Campingplatz und zu den Unterkünften verweigert.

In Spanien, Belgien und Italien kann uns die lokale Gesetzgebung verpflichten, eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments (Reisepass oder Personalausweis) anzufordern und aufzubewahren. Dieses Dokument kann bei der Buchung oder bei der Ankunft verlangt werden.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches gilt für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, kein Widerrufsrecht.

Für jede Buchung, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, muss eine Anzahlung von 25% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen getätigt werden, sowie die nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr.

Für Aufenthalte in Mobilheimen/Chalets/Häusern/Apartments gelten folgende Buchungsgebühren:

* 27 € für Aufenthalte ab 5 Nächten (außer in den Niederlanden: 10 €),

* 11 € (Aufenthalte von 1 bis 4 Nächten).

Für Aufenthalte auf unbefestigten Stellplätzen entfällt die Buchungsgebühr, außer in Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden und Deutschland, für Aufenthalte ab 7 Nächten zwischen dem 10. Juli und dem 22. August: 10 €.

Der Restbetrag Ihres Aufenthalts muss 30 Tage vor dem Anreisedatum beglichen werden. Andernfalls, und nach Erinnerung per E-Mail/Telefon, wird der Aufenthalt storniert.

Für jede Buchung, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, ist die vollständige Bezahlung des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung per Bankkarte erforderlich.

Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes oder der lokalen Steuern, die zwischen der Preisfestsetzung und der Rechnungsstellung eingetreten ist, wird entsprechend auf den Gesamtpreis inkl. Steuer umgelegt.

Die Reiserücktrittsgarantie ist optional. Sie kann gleichzeitig mit der Anzahlung abgeschlossen und bezahlt werden. Ihr Betrag beläuft sich auf 3% des Nettopreises der Unterkunft, mit einem Mindestbetrag von:

*9€ für Aufenthalte von 1 bis 4 Nächten,

*22€ für Aufenthalte von 5 Nächten und mehr.

Unsere Preise beinhalten:

* Zugang zu den Einrichtungen des Campingplatzes,

* Zugang zu den Animationen,

* Zugang zum Wasserpark,

* Wasserverbrauch,

* den Strom, außer bei Stellplätzen und wenn die Vermietung monatsweise erfolgt,

* die Ausstattung entsprechend der Maximalbelegung der gebuchten Unterkunft,

* den Parkplatz für ein Fahrzeug pro Mietunterkunft,

* den Zugang zu den auf dem Gelände angebotenen kostenlosen Aktivitäten.

Bei Buchungen für einen Campingstellplatz sind maximal 6 Personen auf dem Stellplatz zugelassen.

Unsere Preise beinhalten nicht:

* zusätzliches Fahrzeug,

* zusätzliches Zelt,

* zusätzliche Person,

* Haustiere,

* Anhänger,

* Tagesbesucher,

* Reiserücktrittsgarantie,

* Buchungsgebühr,

* Kurtaxe,

* etwaige Müllgebühren,

* Miete von Bettwäsche, Handtüchern und dem Baby-Set.

Eine Endreinigungsleistung kann gegen Aufpreis gebucht werden. Ihr Preis variiert je nach Art der Unterkunft. Es empfiehlt sich, direkt beim Campingplatz nachzufragen.

Unsere Preise können sich je nach wirtschaftlichen und kommerziellen Bedingungen ändern. Nach der Buchung eingeführte Sonderangebote gelten nicht rückwirkend und geben keinen Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz.

Der von den zuständigen Behörden festgelegte Betrag der Kurtaxe (Tourismusabgabe) kann sich im Laufe der Saison ändern.

Unsere Campingplätze sind nicht VACAF-zertifiziert.

Wenn Sie bei Ihrer Ankunft ein Problem in Ihrer Unterkunft feststellen, insbesondere hinsichtlich des allgemeinen Zustands, der Reinigung oder der Ausstattung, bitten wir Sie, dies innerhalb von 24 Stunden an der Rezeption zu melden.

Unsere Teams werden ihr Möglichstes tun, um schnell einzugreifen und die Situation zu beheben.

Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen hinsichtlich des Ausgangszustands der Unterkunft gegebenenfalls nicht mehr berücksichtigt werden, außer in besonders begründeten Fällen.

Eine Kaution von 200€ wird für Ihre Unterkunft verlangt. Dieser Betrag wird vor Ihrer Ankunft eingezogen und innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, vorbehaltlich etwaiger Einbehalte gemäß den nachstehend aufgeführten Fällen.

In bestimmten Fällen und auf bestimmten Campingplätzen kann eine Bankprüfung über 1€, die nicht erstattet wird, durchgeführt werden, um Ihr Zahlungsmittel zu validieren.

WICHTIG: Unser Ziel ist es nie, eine Kaution einzubehalten. Wir bitten Sie lediglich, die Unterkunft sauber und in gutem Zustand zurückzugeben. Bei Fragen steht Ihnen die Rezeption zur Verfügung.

6.1. Unterkunftskaution

Die gemieteten Unterkünfte und Stellplätze müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie zur Verfügung gestellt wurden.

Bei festgestellten Schäden (Bruch, fehlende Ausstattung, Beschädigungen) werden wir Sie informieren. Die zur Wiederherstellung erforderlichen Beträge können von der Kaution einbehalten oder gegebenenfalls abgebucht werden.

6.2. Kaution Reinigung/Endreinigung

Die Unterkünfte müssen bei Ihrer Abreise in einem zufriedenstellenden Reinheitszustand zurückgegeben werden, insbesondere:

* gereinigte Böden,

* gespültes Geschirr,

* gefaltete und verstaute Decken,

* geleerte Mülleimer,

* saubere Schränke,

* gereinigte Küche und Dusche/WC.

Wenn Sie bei Ihrer Ankunft Auffälligkeiten feststellen, müssen Sie die Rezeption innerhalb von 24 Stunden informieren, damit Abhilfe so schnell wie möglich organisiert werden kann.

Wenn die Unterkunft am Ende Ihres Aufenthalts nicht in einem zufriedenstellenden Reinheitszustand zurückgegeben wird, können Ihnen die Wiederherstellungskosten in Rechnung gestellt und von Ihrer Kaution nach vorheriger Information einbehalten werden.

6.3. Abzugsbeträge nach Unterkunftskategorie

* 120€: klassische Mietunterkunft (Chalet 2 Schlafzimmer, Moon, Mini-Habana, Habana, Kalliopée, Zelt Cabanon/Komfort/Safari), Sun, Studio …)

* 160€: Chalet 3 Schlafzimmer – Resort – Bizouquet/Kids 5 – Lodge – Bart – Callisto – Thalia – Resort Bay – Caribou – 2-Zimmer-Wohnung – Maisonettenwohnung – Chalet Patio 4 – 2 Zimmer 30 m² 5/6 (Apartmentanlage)

* 195€: Chalet Patio 6 – Bizouquet/Kids 7 – Max 4 und Max 6 – Raoul/Jasmin 4 und Raoul/Jasmin 6 – Family (1 Bad 4 Zi.) – Farés – Amnésia 6 und Amnésia 8 (beinhaltet Mobilheim und Hütte) – Falabraque 6 und Falabraque 8 (beinhaltet Mobilheim und Hütte) – Thalia – 2 Zimmer 42 m² 7/8 (Apartmentanlage)– 3-Zimmer-Wohnung / Ferienhaus (unter 60 m²)

* 230€: Super Family (2 Bäder 4 Zi.) – 3-Zimmer-Maisonettenwohnung

* 290€: Tribu/Tribu Bizouquet/Kids

* 325€: Tribu Villa / Wohnung / Ferienhaus ab 60 m² – 5-Zimmer- Maisonettenwohnung

* 390€: Haus/Villa/Wohnung ab 150 m²

Ausnahme: In Isola 2000 beträgt die Kaution 200€ pro Person.

Sie können eine Endreinigungsleistung buchen. Diese Leistung wird entsprechend der Kategorie Ihrer Unterkunft berechnet. Die Preise sind an der Rezeption oder in der Rubrik HÄUFIGE FRAGEN auf unserer Website einsehbar.

Diese Leistung entbindet Sie nicht davon, die Unterkunft besenrein zurückzugeben, insbesondere mit geleerten Mülleimern, gespültem Geschirr, gefalteten Decken und eingesammeltem Abfall.

6.4. Weitere Fälle von Kautionen oder Abzügen

Auf bestimmten Campingplätzen kann für bestimmte besondere Leistungen eine zusätzliche Kaution verlangt werden, insbesondere für:

* Top-Presta-Stellplatz,

* Miete eines Grills,

* Miete eines Fahrrads,

* Bereitstellung eines Schrankenausweises

* oder jede andere besondere Leistung.

Im Falle eines Verlusts:

* kann ein Betrag von 10€ pro verlorenem Armband einbehalten werden.

* kann ein Betrag von 30€ im Falle des Verlusts der Hausschlüssel einbehalten werden.

Aufgrund der Vielfalt unseres Angebots können die Unterkünfte Unterschiede in Konfiguration, Alter oder Dekoration aufweisen.

Jede Anfrage bezüglich der Lage oder Ausrichtung der Unterkunft stellt einen unverbindlichen Kundenwunsch dar. Wir tun unser Möglichstes, um diesen zu berücksichtigen, ohne dass dies eine vertragliche Verpflichtung darstellt.

Dringende Arbeiten, die vom Campingplatz, einer Behörde oder einem Dritten in der Nähe des Geländes durchgeführt werden und den Aufenthalt vorübergehend beeinträchtigen können, begründen keine Haftung unsererseits.

Zu Beginn oder am Ende der Saison können bestimmte Geschäfte, Leistungen oder Animationen nicht verfügbar sein. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Campingplatz zu informieren.

Aus Sicherheitsgründen kann der Campingplatz vorübergehend einen Spielplatz, ein Gerät oder eine Anlage schließen.

Die Anreise in die Unterkünfte ist ab 16Uhr und bis 20Uhr möglich.

Die Abreise muss vor 11Uhr erfolgen, und vor 10Uhr für:

* Aufenthalte in Villen/Häusern,

* Campingplätze in den Niederlanden und Deutschland,

* die Apartmentanlagen Isola 2000 – Oz en Oisans – Morzine,

* Partner-Campingplätze.

Die Campingstellplätze sind ab 14 Uhr verfügbar und müssen vor 12 Uhr geräumt werden.

Bei später Ankunft oder vorzeitiger Abreise müssen Sie den Campingplatz oder die Apartmentanlage unbedingt informieren.

Die Stellplätze und Mobilheime werden je nach Verfügbarkeit zugeteilt. Aus organisatorischen Gründen kann es bis zur tatsächlichen Schlüsselübergabe zu Änderungen kommen.

Bei Nichterscheinen am vorgesehenen Anreisetag, ohne dass Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus informiert haben, behalten wir uns vor, die Unterkunft wieder zur Vermietung anzubieten.

Jede Abreise nach 14 Uhr kann zur Berechnung einer zusätzlichen Nacht zum gültigen Tarif führen.

Einige der angebotenen Reiseziele werden von „Partnern“ betrieben. Diese erfüllen alle Qualitäts-, Lage- und Leistungsanforderungen, die Ihnen einen Urlaub voller Glück und Freude garantieren. 

In den meisten Fällen steht Ihnen vor Ort ein Markenvertreter zur Verfügung. 

Dies betrifft folgende Campingplätze: BOSC – BOUTINARDIERE - CAMPO DI LICCIA - HARROBIA - MAIANA RESORT – MARSOUINS - PANSARD – POMMIER - ROCA GROSSA – SALISSES – SIRENE - ST AYGULF PLAGE - TERRA VERDON – TIKITI - VILANOVA.   

Die Abreise auf diesen Campingplätzen erfolgt vor 10:00 Uhr.   

Für Partner-Campingplätze muss jede Reklamation entweder über den Zufriedenheitsfragebogen erfolgen, der Ihnen automatisch am Montag nach Ende Ihres Aufenthalts per E-Mail zugesandt wird, oder per Einschreiben innerhalb von 10 Tagen nach Ende des Aufenthalts. 

VAGUES OCEANES: qualite@vagues-oceanes.com / 25, rue de Saint Etienne - 85210 SAINT AUBIN LA PLAINE

Wir können nicht für unvorhersehbare Ereignisse, Fälle höherer Gewalt, außergewöhnliche Wetterereignisse, behördliche oder gerichtliche Entscheidungen oder sonstige externe Ereignisse haftbar gemacht werden, die den Aufenthalt stören, unterbrechen oder verhindern oder die Änderung, Stornierung oder Schließung bestimmter Animationen, Aktivitäten oder Einrichtungen zur Folge haben könnten.  

Jegliche Reklamation in Bezug auf einen Aufenthalt muss innerhalb von 10 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts über den Zufriedenheitsfragebogen eingereicht werden, der Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt wird.   

Unser Kundenservice wird sich bemühen, Ihre Anfrage innerhalb einer Frist von 3 Monaten zu bearbeiten. Die Antwort wird in Ihrem Clix-Kundenkonto hinterlegt. 

Falls innerhalb von 3 Monaten nach schriftlicher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice keine zufriedenstellende Antwort erfolgt, kann der Kunde den zuständigen Ombudsmann (Médiateur) einschalten: 

SAS MEDIATION SOLUTION 

222 Chemin de la Bergerie 

01800 St Jean de Niost Frankreich 

+33 4.82.53.93.06   

Für einen Partner-Campingplatz von VAGUES OCEANES:   

BAYONNE MEDIATION 

32 Rue du Hameau 

64200 BIARRITZ Frankreich 

+33 6 79 59 83 38 

Ebenfalls zugänglich ist die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform). Jegliche gerichtliche Schritte erfolgen gemäß den geltenden Bestimmungen der Zivilprozessordnung.

Jede Änderung des Reiseziels ist in der laufenden Saison bis zu 14 Tage vor der Ankunft möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nach schriftlicher Anfrage an den Campingplatz.

Die erste Änderung ist kostenlos. Ab der zweiten Änderung werden Änderungsgebühren von 27€ erhoben. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts vor der Ankunft, einer Unterbrechung des Aufenthalts oder einer verspäteten Ankunft wird unabhängig von der Ursache keine Rückerstattung gewährt, außer bei Abschluss einer Reiserücktrittsgarantie und deren Anwendung unter den nachstehend festgelegten Bedingungen.

Reiserücktrittsgarantie

Wenn Sie die Reiserücktrittsgarantie abgeschlossen haben, können Sie Folgendes in Anspruch nehmen:

* die Rückerstattung der gezahlten Beträge, ausgenommen Buchungsgebühren und Kosten der Reiserücktrittsgarantie.

* die anteilige Rückerstattung des nicht in Anspruch genommenen Aufenthalts bei vorzeitiger Abreise, ausgenommen Buchungsgebühren, Kosten der Reiserücktrittsgarantie und Reinigungskosten.

Die Garantie greift, wenn das Hindernis den Reiseanmelder, seinen Partner, die im Vertrag benannten Personen, Verwandte in aufsteigender oder absteigender Linie des Reiseanmelders oder die des Partners betrifft, und aus einem der folgenden Ereignisse resultiert:

* Todesfall,

* Krankheit, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht bekannt war,

* Unfall nach der Buchung,

* Tod eines Bruders, einer Schwester, eines Schwiegersohns oder einer Schwiegertochter,

* behördliche, gerichtliche, militärische Vorladung oder als Geschworener,

* Entlassung,

*berufliche Versetzung,

* Insolvenz des Unternehmens, dessen Geschäftsführer der Kunde ist.

Im Falle einer Krankheit oder eines Unfalls muss die Anfrage durch ein ärztliches Dokument belegt werden, das weniger als einen Monat vor dem Anreisedatum datiert ist.

Jede Stornierung muss zwingend dem betreffenden Aufenthaltsort mitgeteilt werden.

Um die Reiserücktrittsgarantie in Anspruch zu nehmen, muss der Stornogrund dem Campingplatz oder der Apartmentanlage spätestens 24 Stunden vor der Ankunft mitgeteilt werden.

Die Belege müssen innerhalb von 10 Tagen ab dem Stornierungsdatum eingereicht werden.

Jeder Campingplatz verfügt über eine an der Rezeption ausgehängte Hausordnung. Diese gilt für alle auf dem Gelände anwesenden Kunden.

Jedes Verhalten, das den Aufenthalt anderer Gäste stört, jede körperliche oder verbale Gewalt, jede Bedrohung gegenüber dem Personal oder anderen Kunden oder jede Haltung, die die Sicherheit von Personen oder Gütern gefährdet, kann zum sofortigen Ausschluss vom Campingplatz ohne Rückerstattung führen.

Unterkunft

Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist das Rauchen in den Unterkünften verboten. Bei Nichteinhaltung dieser Regel und festgestelltem Tabakgeruch in der Unterkunft kann ein Betrag von 200€ von der Kaution einbehalten werden.

Haustiere

Haustiere sind auf bestimmten Campingplätzen verboten. In jedem Fall sind sie in der Nähe von Schwimmbädern, Sanitäranlagen und Verpflegungsstellen verboten.

Wenn sie erlaubt sind, müssen sie stets an der Leine geführt werden. Der Impfausweis kann jederzeit verlangt werden.

Maximal zwei Haustiere sind pro Unterkunft oder Stellplatz erlaubt.

Hunde der 1. und 2. Kategorie sind in Frankreich verboten. Da die Regelungen je nach La

Belegung der Unterkünfte

Keine zusätzliche Installation, kein zusätzliches Fahrzeug und keine zusätzliche Person werden ohne vorherige Genehmigung des Campingplatzes zugelassen.

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Bewohner die für die gebuchte Unterkunftsart vorgesehene Kapazität nicht überschreiten, einschließlich Neugeborener. Andernfalls kann der Zugang zur Unterkunft bei der Ankunft verweigert werden.

Ausstattung und Grill

Auf bestimmten Campingplätzen können Grills verboten sein. Jedes zusätzliche elektrische Gerät muss vor der Ankunft vom Campingplatzleiter genehmigt werden.

Die Kinder stehen unter der Verantwortung und Aufsicht ihrer Eltern.

Aufladen von Elektrofahrzeugen

Aus Sicherheitsgründen sind die Unterkünfte nicht für das Aufladen von Elektro- oder Hybridfahrzeugen ausgestattet.

Das Aufladen eines Fahrzeugs an der Steckdose einer Unterkunft ist strengstens verboten.

Eine solche Nutzung kann Schäden am Fahrzeug, an der Unterkunft oder am Stromnetz des Campingplatzes verursachen und ein ernstes Brand- oder Kurzschlussrisiko darstellen.

Bei einem Verstoß kann ein Pauschalbetrag von 200€ pro Woche von der Kaution einbehalten werden.

Der Zugang zu den Wasserparks ist an das Tragen des Armbands gebunden und erfordert die Einhaltung der vor Ort ausgehängten Regeln.

In den Schwimmbädern ist das Tragen einer engen Badehose Pflicht.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind in den Schwimmbädern und auf den Rutschen verboten:

* lange Kleidung,

* Shorts,

* Boxershorts,

* Ganzkörperanzüge,

* Röckchen,

* Bermudas,

* vollständig bedeckende Badeanzüge,

* Badeschuhe, Socken,

* UV-Schutz-Shirts, ausgenommen für Kinder unter 14 Jahren und Erwachsene mit ärztlichem Attest.

Da Schwimmbäder und Rutschen Risiken darstellen können, muss ihre Nutzung unter strikter Einhaltung der Anweisungen erfolgen.

Bei Nichteinhaltung kann die Haftung des Kunden geltend gemacht werden.

Kleinkinder müssen speziell für das Baden geeignete Windeln tragen.

Kinder, die nicht schwimmen können, müssen geeignete Schwimmflügel tragen.

Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Bestimmte Rutschen unterliegen besonderen Größen-, Alters- oder Nutzungsbedingungen. Es ist Sache des Kunden, sich beim Campingplatz zu informieren.

Tagesbesucher haben aus Versicherungsgründen keinen Zugang zu den Wasserparks.

Der Campingplatz kann aus technischen, sicherheitstechnischen oder hygienischen Gründen den Wasserpark vorübergehend ganz oder teilweise schließen.

Der Zugang zum Wasserpark ist außerhalb der Öffnungszeiten streng verboten.

Vagues Océanes kann nicht für Diebstahl, Brand, Naturereignisse, Naturkatastrophen, höhere Gewalt, vom Versorger verschuldete Stromausfälle oder für jeden Vorfall, der in die Verantwortung des Kunden fällt, haftbar gemacht werden.

Es obliegt dem Kunden zu überprüfen, dass er über eine Versicherung verfügt, die Folgendes abdeckt:

* seine Haftpflicht,

* seine persönlichen Gegenstände im Urlaub,

* seine Mieterhaftpflicht als Bewohner.

Der Kunde muss auch für Schäden versichert sein, die er in der Unterkunft, auf dem Campingplatz oder an den zur Verfügung gestellten Einrichtungen verursachen könnte, durch sich selbst oder durch die ihn begleitenden Personen.

Ein Versicherungsnachweis kann verlangt werden.

Im Falle der Miete oder Leihe eines Fahrrads, Grills oder sonstigen Materials obliegt es ebenfalls dem Kunden zu überprüfen, dass er gegen Diebstahl, Verlust und Beschädigung versichert ist.

Trotz aller Sorgfalt bei der Erstellung unserer Broschüren, Werbematerialien und Websites können ausnahmsweise sachliche Fehler, Auslassungen oder Druckfehler auftreten.

Nur der bei der Buchung bestätigte Mietausweis hat vertraglichen Wert.

Auf all unseren niederländischen Campingplätzen gelten ebenfalls die RECRON-Bedingungen.

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und achten strikt auf die Einhaltung der geltenden Vorschriften. 

Das Unternehmen Vagues Océanes (SA TO.VO) sowie die angeschlossenen Campingplätze sind für die Datenverarbeitung verantwortlich und behandeln alle Informationen mit höchster Vertraulichkeit. 

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Seine E-Mail-Adresse lautet: communication@vagues-oceanes.com. Er wird alle Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten. Er ist sowohl für Vagues Océanes als auch für alle Vagues Océanes-Campingplätze zuständig.   

Welche Daten werden erhoben?

Über vagues-oceanes.com, per Telefon oder über die Website unseres Campingplatzes:   

Wenn Sie eine Reservierung auf camping-vagues-oceanes.com, bei unserem Callcenter, auf der direkten Website eines Campingplatzes oder telefonisch bei einem Campingplatz vornehmen, erheben wir die folgenden personenbezogenen Daten:   

*Name und Vorname (des Buchenden sowie der Begleitpersonen) 

*Geburtsdatum (des Buchenden sowie der Begleitpersonen) 

*E-Mail-Adresse (nur vom Buchenden) 

*Postanschrift (optional) (nur vom Buchenden) 

*Telefonnummer (nur vom Buchenden)

Für spanische Campingplätze (gemäß der dortigen Gesetzgebung): Identitätsnachweis (Reisepass oder Personalausweis)

Zufriedenheitsumfragen – Wir befragen Sie im Anschluss an Ihren Aufenthalt

Die Meinungen unserer Kunden sind von entscheidender Bedeutung und ermöglichen es uns, uns stetig zu verbessern.  

Im Anschluss an Ihren Aufenthalt senden wir Ihnen bis zu dreimal per E-Mail eine Einladung zur Teilnahme an einem Zufriedenheitsfragebogen. Wenn Sie darauf antworten, speichern wir Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt für einen Zeitraum von 5 Jahren.   

Diese Bewertung kann vom Vagues Océanes Kundenservice sowie von den Management-Teams eingesehen werden.   

Sie wird in anonymisierter Form auf der Seite des jeweiligen Campingplatzes auf camping-vagues-oceanes.com veröffentlicht (weder Ihre E-Mail-Adresse noch Ihr Nachname sind sichtbar). Dies ermöglicht es unseren neuen Kunden auf transparente Weise zu sehen, wie Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben.   

In Ihrem Kundenkonto und in unseren Systemen speichern wir: 

* Die Historie Ihrer Aufenthalte der letzten 5 Jahre. 

* Die Zufriedenheitsumfragen, die Sie nach Ihren Urlauben in den letzten 5 Jahren beantwortet haben.     

Wenn Sie sich bei einem unserer Campingplätze bewerben

Unsere Website https://camping-vagues-oceanes.com/recrutement.html ermöglicht es Ihnen, sich auf einem unserer Campingplätze oder in unserer Zentrale zu bewerben. In diesem Rahmen erheben wir folgende Informationen:   

* Name und Vorname 

* Postanschrift 

* Telefonnummer 

* E-Mail-Adresse 

* Lebenslauf (CV) 

* Motivationsschreiben   

Diese Informationen können von den Management-Teams der Campingplätze und der Personalabteilung (HR) von Vagues Océanes eingesehen werden. Sie werden nach **18 Monaten** gelöscht.

Informationen, die wir nicht speichern:

Sämtliche Zahlungsinformationen (Kreditkartennummern) werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern bei unserem Bankpartner hinterlegt, ohne dass die Teams von Vagues Océanes Zugriff darauf haben. 

Sicherheit

Vagues Océanes verfügt über angemessene Richtlinien sowie technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßigem oder unbefugtem Zugriff, Verlust oder versehentlicher Zerstörung, Beschädigung sowie unrechtmäßiger Nutzung und Offenlegung zu schützen. 

In jedem Fall wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass jede Datenübertragung über das Internet nicht vollkommen sicher ist und daher auf eigene Gefahr erfolgt. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, kann Vagues Océanes die Sicherheit der über unsere Website übermittelten persönlichen Daten nicht garantieren.

Informationen, die wir automatisch erfassen

Während Ihres Besuchs auf der Website [www.camping-vagues-oceanes.com](https://www.camping-vagues-oceanes.com) erfassen wir unter strikter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung und Ihrer Rechte Daten zu Ihrem Surfverhalten und Ihren Interaktionen mit unserer Internetseite.   

Diese Daten werden mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien wie Web-Beacons, Pixeln und Kennungen für mobile Endgeräte erhoben.     

Wie wir Ihre Daten verwenden 

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihre Reservierung zu verwalten, Ihnen Sonderangebote zu unterbreiten oder Ihnen Informationen zu Ihrem bevorstehenden oder vergangenen Aufenthalt zukommen zu lassen.   

Wir behalten uns vor, Ihre E-Mail-Adresse an unseren Partner Guest Suite zu übermitteln, damit dieser – sofern Sie dies wünschen – Ihre Meinung zu Ihrer Kundenerfahrung bei der Nutzung der Website www.camping-vagues-oceanes.com einholen kann.   

Sofern gesetzlich zulässig, können wir Ihre E-Mail-Adresse im Rahmen unserer Marketingaktivitäten mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Google oder Instagram teilen.   

Ihre Daten werden nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. Sie können diese jederzeit in Ihrem Kundenbereich einsehen.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Wir können Ihre Daten nicht löschen, wenn eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, beispielsweise aufgrund des Handels- oder Steuerrechts (Buchhaltung), oder wenn ein rechtlicher Grund für die Aufbewahrung vorliegt, wie etwa ein laufendes Vertragsverhältnis. 

Daten von Kunden, die bereits einen Urlaub bei Vagues Océanes verbracht haben, werden für 10 Jahre gespeichert, sofern und nur wenn innerhalb der letzten 5 Jahre mindestens ein Aufenthalt stattgefunden hat. 

Wenn Sie in den letzten 5 Jahren keinen Aufenthalt bei Vagues Océanes gebucht haben, werden alle Ihre Daten gelöscht. 

Daten, die über die Seite https://www.camping-vagues-oceanes.com/recrutement.html erhoben wurden oder die Sie im Rahmen einer Bewerbung an Vagues Océanes übermittelt haben, werden für 18 Monate aufbewahrt und nach diesem Zeitraum gelöscht. 

Wir löschen Ihre Daten auch gerne auf einfache Anfrage Ihrerseits. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an communication@vagues-oceanes.com oder per Post an: Vagues Océanes, Service DPO, 25 route de Saint Etienne, 85210 Saint Aubin La Plaine, Frankreich.

Cookies bei Vagues Océanes

Wir verwenden Cookies oder ähnliche Technologien wie Web-Beacons, Pixel und Kennungen für mobile Endgeräte. Wir können auch unseren Geschäftspartnern gestatten, diese Tracking-Technologien auf unserer Website zu verwenden: 

Cookies zur Identifizierung im Kundenbereich 

Warenkorb-Cookies 

Analyse-Cookies zur Reichweitenmessung   

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, verwendet camping-vagues-oceanes.com Cookies. Durch die Fortsetzung Ihres Besuchs auf der Website akzeptieren Sie deren Verwendung, um Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote zu unterbreiten.     

Warum verwendet Vagues Océanes Cookies?

Vagues Océanes nutzt Cookies, um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten, das an Ihre persönlichen Vorlieben angepasst ist. Durch den Einsatz von Cookies stellt Vagues Océanes sicher, dass Sie während Ihres Besuchs nicht wiederholt dieselben Informationen eingeben müssen. Die Cookies werden zudem eingesetzt, um die Leistung der Website zu optimieren. 

Vagues Océanes hat alle technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Sie vor einem möglichen Informationsverlust oder jeglicher Form unrechtmäßiger Verarbeitung zu bewahren.

Was sind Ihre Rechte?

Sie haben jederzeit das Recht auf Löschung oder Änderung Ihrer Daten. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail an: communication@vagues-oceanes.com

Dazu gehören insbesondere

Das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, 

Das Recht auf Berichtigung und Löschung dieser Daten (Recht auf Vergessenwerden), 

Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, 

Das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder die Nutzung Ihrer Daten einzuschränken.     

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden** In diesem Fall können Sie eine Beschwerde an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) richten: communication@vagues-oceanes.com

Oder per Post an: Vagues Océanes, Service DPO, 25 route de Saint Etienne, 85 210 Saint Aubin La Plaine

Siret: 50312534600018 

APE: 5530Z 

RCS: LA ROCHE SUR YON B 503 125 346 

SA mit einem Kapital von 200.000 € 

MwSt.-Nr. (TVA):FR 81503125346 

Zuständiges Gericht: Les Sables d'Olonne 

Falls Sie nach einer Beschwerde bei unserem Datenschutzbeauftragten der Meinung sind, dass Ihre Rechte weiterhin nicht gewahrt wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen (in Frankreich die CNIL): www.cnil.fr

Recht am eigenen Bild

Der Kunde gestattet Vagues Océanes ausdrücklich und unentgeltlich, ihn während seines Aufenthalts zu fotografieren oder zu filmen sowie die entsprechenden Fotos, Videos oder Tonaufnahmen auf allen Medienträgern für eine Dauer von 5 Jahren zu nutzen. Diese Genehmigung gilt gleichermaßen für alle Personen, die gemeinsam mit dem Kunden untergebracht sind. Zweck dieser Nutzung ist die Bewerbung und Promotion von Vagues Océanes. 

Falls Sie nicht möchten, dass Aufnahmen von Ihnen in irgendeiner Form verbreitet werden, genügt es, unseren Campingplatz-Leiter bei Ihrer Ankunft darüber zu informieren. Sollte trotz aller Vorsicht versehentlich ein Foto von Ihnen oder einer Sie begleitenden Person in einem unserer Werbemittel erscheinen, reicht eine kurze E-Mail an communication@vagues-oceanes.com aus, damit wir das entsprechende Foto oder Video umgehend entfernen.

 Änderung des Impressums und der rechtlichen Hinweise

Vagues Océanes kann diese rechtlichen Hinweise jederzeit ändern, insbesondere wenn sich die geltende Gesetzgebung weiterentwickelt. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht oder Ihnen per E-Mail mitgeteilt. 

Gemäß dem Gesetz 2014-344 vom 17. März 2014 haben Sie das Recht, telefonischer Kaltakquise zu widersprechen, indem Sie sich in die BLOCTEL-Liste eintragen (www.bloctel.gouv.fr).

Unterkunft Vagues Océanes

In Anwendung des Gesetzes vom 11. März 1957 (Art. 41) und des Gesetzes über geistiges Eigentum vom 1. Juli 1992 ist jede teilweise oder vollständige Vervielfältigung zur kollektiven Nutzung ohne Genehmigung des Unternehmens Vagues Océanes strengstens untersagt. 

Die auf dieser Website enthaltenen Logos, Grafiken und Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Diese Website kann ohne ihr Wissen über Hypertext-Links mit anderen Websites verknüpft worden sein. Das Unternehmen Vagues Océanes lehnt jede Verantwortung für die auf diesen anderen Websites dargestellten Informationen ab. Der Internetnutzer erkennt an, dass die Nutzung der vorliegenden Website dem französischen Recht unterliegt. 

Geistiges Eigentum

Der Zugriff auf unsere Website räumt Ihnen ein privates und nicht exklusives Nutzungsrecht ein. Alle auf unseren Websites veröffentlichten Elemente, insbesondere Texte, Fotografien, Infografiken, Logos und Marken, stellen Werke im Sinne des Gesetzes über geistiges Eigentum dar. 

Folglich ist jede vollständige oder teilweise Darstellung oder Vervielfältigung, die ohne die Zustimmung der Urheber oder ihrer Rechtsnachfolger erfolgt, rechtswidrig.

Wie kann ich Cookies deaktivieren?

Sie können Ihren Internetbrowser so einstellen, dass Cookies deaktiviert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Deaktivierung von Cookies Ihr Benutzername sowie Ihre Passwörter auf keiner Website mehr gespeichert werden.   

Die Konfiguration für die Verwaltung von Cookies und Ihrer Auswahl ist bei jedem Browser unterschiedlich. Sie ist im „Hilfe“-Menü Ihres Browsers beschrieben, über das Sie erfahren können, wie Sie Ihre Einstellungen in Bezug auf Cookies ändern können.   

Sie können die Verwendung von Cookies auch deaktivieren, indem Sie hier klicken: Cookies: Ihre Präferenzen ändern 

Allgemeine Geschäftsbedingungen aktualisiert am 24.04.2026