Hilfe / FAQ

DIE BUCHUNG

Was ist die Rücktrittsversicherung ?

Die Rücktrittsversicherung kann fakultativ und nur bei der Buchung abgeschlossen werden. Dazu wird sofort ein Pauschalbetrag fällig, der 2,50 € pro Nacht für die Mietunterkünfte und 12 € pro Aufenthalt für die Stellplätze beträgt. Diese Versicherung garantiert die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen und tritt in den in den allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Fällen ein.

Was ist die Fremdenverkehrsabgabe ?

Die Fremdenverkehrsabgabe ist eine Gebühr, die von den als touristischer Ort anerkannten französischen Gemeinden erhoben werden kann. Sie wird von den Vermietern, Hotelbesitzern, Wohnungseigentümern etc. eingezogen. Deren Höhe variiert je nach Ort. Diese Gebühr müssen Sie bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz (nur in Frankreich) bezahlen. Sie kann in Abhängigkeit vom Alter der Personen und der Jahreszeit unterschiedlich berechnet werden.

Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen, wenn ich keine Bankkarte habe ?

Sie können unsere Reservierungszentrale unter der +33 (0)252 200 126 anrufen und wir führen dann die Buchung gemeinsam durch. Sie erhalten in der Folge einen unverbindlichen Mietvertrag, der nur 8 Tage gültig ist und bei Erhalt Ihrer Zahlung (Scheck, Chèques vacances, Überweisung) verbindlich wird.

Kann ich meinen Stellplatz aussuchen ?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Wünsche hinsichtlich der Wahl des Stellplatzes zu nennen. Wir teilen Ihnen den Stellplatz zu, der Ihren Wünschen bestmöglich entspricht. Jedoch gilt dies nur im Rahmen unserer Verfügbarkeiten und wir übernehmen keine Verantwortung, wenn wir diese nicht erfüllen können.

IHRE UNTERKUNFT

Können wir in Bezug auf die maximale Kapazität der Unterkunft mit einer zusätzlichen Person anreisen ?

Ausschließlich in unseren Vagues Océanes Feriendörfern akzeptieren wir höchstens eine zusätzliche Person in Bezug auf die Kapazität der Unterkunft, die Sie buchen. In diesem Falle wird ein Aufpreis von 72 € pro Woche für die zusätzliche Person verlangt. Dabei sollten Sie wissen, dass für diese Person keine Schlafstelle vorhanden ist und Babys als vollwertige Person angesehen werden.
Für die Stellplätze akzeptieren wir nicht mehr als maximal 6 Personen pro Stellplatz.
In den Rés'O Feriendörfern sind zusätzliche Personen nicht erlaubt.

Ist es möglich, ein Zelt vor der Unterkunft zu installieren ?

Nur auf unserer Dörfer Vagues Océanes (Bretagne, Vendee, Oleron, Île de Ré), können wir ermächtige die Installation eines kleinen Zelt vor Ihrer Unterkunft, da die Kapazität der Unterkunft auf dem Grundstück insgesamt eingehalten wird (vorbehaltlich der Sub-Sub-Site zur Verfügung gestellt und die Boden es zulässt, siehe Camping La Linotte).

Wie sind die Unterkünfte ausgestattet? Und was muss ich mitbringen ?

Unsere Unterkünfte sind alle mit Geschirr ausgestattet und Kissen und Bettzeug sind vorhanden. Denken Sie daran, Ihre Bettwäsche und Handtücher mitzubringen, die in den Mietunterkünften nicht gestellt werden. Sie können diese auch vor Ort mieten (siehe Preise im Kapitel "Leihservice vor Ort").

Wie groß sind die Betten, damit ich die richtigen Laken mitbringen kann ?

Das Doppelbett ist 140 cm breit und jedes Einzelbett etwa 80 cm. In einigen Unterkünften, in denen zwei Doppelbetten vorhanden sind, ist ein Bett etwas kleiner und misst zwischen 120 und 130 cm.

Ist in den Unterkünften eine Heizung vorhanden ?

Ja, Sie haben eine Heizung in dem Hauptraum mit Küche und Wohnbereich.

LEIHSERVICE VOR ORT

Wieviel kostet das Mieten von Bettwäsche und Handtüchern?

Nur in unseren Vagues Océanes Feriendörfern können Sie bei Ihrer Buchung oder vor Ort Bettwäsche (aus Stoff) mieten. Der Preis für das Bettwäsche-Set für ein Doppelbett beträgt 14 € pro Woche und für ein Einzelbett 12 € pro Woche. Der Preis für das Handtuch-Set aus einem großen und einem kleinen Handtuch und einem Waschlappen beläuft sich auf 10 € pro Woche.

Bieten Sie eine Endreinigungspauschale an ?

Ja, um bis zum Ende Ihres Aufenthaltesvon Ihrem Urlaub  profitieren zu können, um entspannt nach Hause fahren zu können, bieten wir Ihnen 3 Endputzpauschalen an :

3-Punkte Pauschale zu 30€ : Vagues Océanes übernimmt das Reinigen des Böden, des Badezimmers und des WC’s. Der Rest der Unterkunft wird von Ihnen gereinigt (Küche, Schlafzimmer, Schränke, Mikrowelle, Geschirr, Gartenmöbel und falten der Decken)

Pauschale zu 50€ : Vagues Océanes übernimmt die Reinigung der Böden, des Badezimmers, des WC’s, der Küche, der Schlafzimmer, der Schränke und der Mikrowelle. Der Rest der Unterkunft wird von Ihnen gereinigt     (Geschirr, Gartenmöbel und falten der Decken)

Pauschale zu 75€ : Vagues Océanes übernimmt die komplette Reinigung Ihrer Unterkunft

Kann ich das notwendige Babyzubehör mieten?

In unseren Vagues Océanes Feriendörfern und auch in den Rés'O Feriendörfern (im Rahmen der Verfügbarkeit) bieten wir den Verleih von Babybadewannen für 8 € pro Woche, Babystühlen für 15 € pro Woche und Babybetten für 15 € pro Woche an. Das komplette Paket (Badewanne + Stuhl + Bett) kostet 32 € pro Woche.

Kann ich meinen Grill mitbringen oder bieten Sie einen vor Ort auf dem Campingplatz an?

Bevor Sie Ihren Grill mitbringen lesen Sie auf Ihrem Aufenthaltsbeleg nach, ob Grillen erlaubt ist und wenn ja, welche Art von Grill zugelassen ist (Gas-, Elektro- oder Holzkohlegrill).
In unseren Vagues Océanes Feriendörfern (Carnac, Oléron) bieten wir den Verleih von Holzkohlegrills (Holzkohle nicht inbegriffen) für 11 € pro Woche an.

Auf unserem Campingplatz auf der Ile de Ré 5le Suroit), sind jegliche Gills verboten (Gemeindeverordnung). Der Campingplatz stellt Kollektivgrills zur Verfügung, welche erlaubt sind.

Für 2 unserer Campingplätze in La Tranche sur Mer ( les Blancs Chênes und le Bellevue), sind Holzkohlengrills verboten (Gemeindeverordnung). Vagues Océanes bietet Ihnen die Möglichkeit Gazgrills zu mieten, 15€ für 3 Nächte minimum, 30€ die Woche und 50€ für 14 Tage. Auf Reservierung.
Für diese Campingplätze werden die Privilège-Unterkünfte mit Elektrogrillplatten ausgestattet.

Zugang zu den Schwimmbädern und Unterhaltung ist frei?

Ja, Schwimmbäder zugreifen und Unterhaltung ist frei. Für die meisten unserer Campingplätze, das Tragen eines Armbandes ist notwendig, um diese Dienste zuzugreifen (siehe Kauf Ihres Aufenthaltes). Allerdings haben einige Campingplätze ein Fitness-Bereich, für den Zugang ist nicht kostenlos (siehe Website für Preise).

ÜBER UNSERE VAGUES OCEANES FERIENDÖRFER

Ab wann kann ich meine Unterkunft verlassen?

Sie können Ihre Unterkunft in der Nebensaison (April, Mai, Juni und September) ab 15 Uhr und in der Hauptsaison (Juli und August) ab 16 Uhr beziehen. Sie haben dabei den ?Bon de séjour? (Aufenthaltsbeleg) vorzulegen, der Ihre Buchung bestätigt.

In unseren Rés'O Feriendörfern (außer in den nachfolgend aufgeführten Campingplätzen) empfängt Sie vor Ort ein Ansprechpartner von Vagues Océanes, der für die Dauer Ihres Aufenthalts für Sie da ist.

Für einige Campingplätze wie Les Alizés in Lannion, Harrobia in Bidart, L'Eden in Grau-du-Roi, L'Océan in Croisic, La Boutinardière in Pornic, La Sirène in Argelès sur mer, Le Clos du Rhône in Saintes-Maries-de-la-Mer, Le Campo di Liccia in Bonifacio, Le Tikiti in Propriano, Le Kings in Palamos und Le Villaggio Dei Fiori in Sanremo , können abweichende Anreisezeiten gelten (siehe Aufenthaltsbeleg).

Die Stellplätze, sie können Ihren Stellplatz ab 12 Uhr unter Vorlage der Buchungsbestätigung nutzen.

Zu welcher Uhrzeit muss ich meine Unterkunft verlassen?

Die Abreise erfolgt vor 10 Uhr. Die Überprüfung der Unterkunft wird von einem unserer Mitarbeiter nach Ihrer Abreise durchgeführt. Die Kaution wird automatisch vom Empfangspersonal vernichtet, wenn die Überprüfung angemessen ist und Ihrem Eingangsinventar entspricht (Wir können Ihnen Ihre Kaution auch zurückschicken, wenn Sie einen frankierten Umschlag mit Ihrer Adresse zurücklassen). Falls die Abreiseanweisungen nicht eingehalten wurden, melden wir uns in der darauffolgenden Woche bei Ihnen, um die Unannehmlichkeit zu klären.

Kann man während des Campingaufenthalts Besucher empfangen?

Sie können während Ihres Aufenthalts in unseren Vagues Océanes Feriendörfern Besucher empfangen. Für einen Tag auf dem Campingplatz muss jeder Besucher für den Zugang zu den Einrichtungen eine Gebühr von 4 € an der Rezeption entrichten. Wenn der Besucher nur für die Nacht bleibt (im Rahmen der maximalen Kapazität der Unterkunft), fällt die Fremdenverkehrsabgabe an, die an der Rezeption gezahlt werden muss.

Sind Tiere erlaubt?

Tiere sind in den Vagues Océanes erlaubt mit Ausnahme von gefährlichen Hunden. Dabei fällt eine bei der Buchung zahlbare Gebühr an (Tier : 35€/Woche). In den Rés'O Feriendörfern ist das Mitbringen von Tieren nicht gestattet.
Wenn Tiere erlaubt sind, dann müssen sie ständig an der Leine gehalten werden. In der Nähe der Schwimmbäder, Lebensmittelläden und in den Gebäuden sind sie verboten. Für Hunde und Katzen muss ein gültiger Impfpass mitgebracht und bei der Anreise vorgelegt werden. In allen Fällen ist nur ein Hund pro Mietunterkunft oder Stellplatz erlaubt.

Wir kommen mit einem Auto + Anhänger oder Auto + Motorrad. Ist das möglich?

In allen unseren Feriendörfern ist ein Auto pro Stellplatz im Aufenthaltspreis enthalten.
Wenn Sie mit einem Auto plus einem Anhänger in unsere Vagues Océanes Feriendörfer kommen, müssen Sie keinen Aufpreis zahlen (für die Rés'O Feriendörfer bitte vor Ort klären). Jedoch können wir Ihnen nicht garantieren, dass Ihr Stellplatz ausreichend groß für beide ist. Dafür steht Ihnen ein Parkplatz zur Verfügung.
Wenn Sie mit einem Auto plus einem Motorrad auf einem Stellplatz anreisen, dann wird ein Aufpreis von 30 € pro Woche berechnet, damit das Motorrad Zugang zum Campingplatz erhält (gilt nur für die Vagues Océanes Feriendörfer).

Mein 3 ½-jähriges Kind ist sehr aufgeweckt für sein Alter. Kann es an dem Club Smarties (Kinder von 4 bis 8 Jahren) teilnehmen)?

Unser Kinderclub "Smarties" nimmt nur Kinder auf, die das vierte Lebensjahr zum Zeitpunkt des Aufenthalts vollendet haben. Aus Sorge um die Einhaltung unserer Bestimmungen können wir Kinder unter vier Jahren nicht in unseren Clubs aufnehmen.